各位朋友好，我是极客跳动的创始人。在创立极客跳动之前，我曾是阿里的架构师，深耕技术领域多年，后来又经历过几次创业。或许是阿里的经历对我影响太深，我把在阿里感受到的 “客户第一”“务实靠谱”“持续复盘” 等好的文化价值，都延续到了极客跳动的发展中 —— 这也成了我们从最初十几人小团队，一步步走到今天的重要根基。
2015 年 8 月，我和一群同样来自阿里、腾讯、谷歌的技术人聚在一起，初衷很简单：想做一家 “不只卖技术，更懂商业，还靠谱” 的公司。
那时候数字化转型还没成为行业热词，但我们已经意识到，未来企业的竞争，本质是 “技术落地能力” 的竞争。而我们身上的 “大厂基因”，恰好能给这份能力兜底 —— 比如阿里的技术框架、腾讯的产品思维、谷歌的全球化视野，还有那些经过验证的优秀价值观，都成了极客跳动的 “初始资产”。
十年过去，我们初衷始终没改变，只是多了一层更清晰的使命：以 “用技术帮企业做好业务、共同成长”，做企业可信赖的数字化战略伙伴。
一、核心优势：不止于技术，更懂 “解决真问题”
这些年，常有人问我们：“极客跳动有什么核心优势吗？” 我很少直接说 “我们有多少技术专利” 或 “做过多少项目”，反而会先聊 “我们如何理解客户需求的”。
在我看来，数字化转型不是简单的 “给企业装一套系统”，而是 “帮企业把技术嵌入业务的每一个环节”—— 就像医生看病，不能只开药方，得先摸清病人的体质、症状背后的根源，只有这样才能做到药到病除。
举个例子来说吧，去年服务的一家物流企业，最初他们说 “要做个配送系统”，我们的解决方案专家与技术顾问组成的专项小组没有立刻启动开发。而是先和客户的配送负责人、分拣组长、甚至一线配送员分别做了深度访谈，一点点梳理从货物到港、分拣分类、订单派单到最后签收的全流程；同时还调取了他们近三个月的配送数据，分析哪些环节耗时最长、哪些区域的配送投诉最多，也记录下一线人员常提的困扰，比如 “派单时经常遇到路线重复”“分拣后发现货物与配送区域不匹配，得重新调整”。
通过这样一轮系统的调研和需求对接，我们才发现，客户真正的痛点不是 “没有系统”，而是 “现有流程中‘分拣 – 派单’的衔接漏洞导致无效配送”。于是我们没做复杂的全流程系统，只针对性开发了 “智能分拣 – 派单联动” 功能 —— 货物扫码时自动匹配配送区域，还能结合实时路况推荐最优路线。
上线后半个月，他们的配送效率提升了 30%，负责人不止一次说：“这才是最有用的解决方案。而且跟你们合作，不是简单的‘我们给钱、你们给代码’，倒更像多了个懂业务的技术搭档。”
这种 “务实解决问题” 的思路，其实就来自大厂基因里的 “结果导向”—— 我们从不在技术上炫技，只关心 “技术能不能帮客户创造价值”。这就是极客跳动一直坚持的：技术是工具，商业本质才是目的。
二、技术深耕与团队成长：从十几人到深圳技术服务 TOP3
这些年我们投入 80% 以上的资源在研发上，一方面是延续大厂对 “技术深耕” 的要求，另一方面也是为了让技术能更灵活地适配不同行业的需求。
比如做智能硬件集成，我们不只是对接人脸识别、智能门禁的硬件，更会用阿里那套 “全链路思考” 的框架，帮零售企业想 “如何通过门禁数据优化门店客流”，帮制造企业算 “如何通过设备数据减少停工时间”；
还有做 AI 服务时，作为国内第一批接入 ChatGPT 的团队，我们不只是简单对接接口，而是带着 “客户第一” 的理念，帮教育企业设计 “大模型如何适配教学场景”，帮客服团队梳理 “AI 回复如何保留人文温度”。
截至目前，我们从十几人的小团队成长到 200 多人，凭借这份技术沉淀和服务理念，已经跻身深圳技术服务领域的 TOP3。服务过 100 多家企业，完成 100 多个高端项目。
看着客户平均运营效率的提升，我更确信：好的技术服务，从来不是 “一次性交付”，而是 “长期陪伴成长”；好的合作关系，也从来不是 “一锤子买卖”，而是 “彼此信任的技术合伙”。
三、价值观落地：把 “靠谱” 藏在每一次服务里
团队是我们最宝贵的资产，而团队的底色，正是我们延续和打磨的大厂价值观 —— 这也是我们能赢得客户信任的底气。极客跳动 200 多人里，60% 以上的成员有8年以上软件开发，他们身上最可贵的，不是 “来自大厂的履历”，而是 “把‘客户第一’落地到细节里的能力”。
比如阿里的 “复盘文化”，我们会在每个项目结束后，拉着技术、产品、商务一起梳理 “哪些做得好、哪些能优化”，把好的策略框架沉淀下来，复用到下一个项目 —— 这不是为了省时间，而是为了给客户提供更成熟的方案；
再比如 “客户第一”，我们常说 “专业是义务，服务才是赢得未来的壁垒”，这句话不是贴在墙上的标语，而是落在具体行动里的准则：客户预算有限，我们会帮着梳理 “哪些功能是当下必需的，哪些可以后期迭代”，而不是推荐最贵的方案；项目上线后，我们会主动跟进使用效果，甚至提醒 “近期有新的合规要求，要不要帮你们优化系统”；
有家做宠物用品的初创公司，想在 APP 里加 “附近宠物医院” 的功能却没资源，我们想起之前服务过的医疗企业有相关渠道，就主动帮他们牵线对接 —— 这些事看似 “超出了合同范围”，但在我们眼里，就是想帮客户解决实际难题，陪客户跨过转型的坎。
有次团队跟一个客户做系统升级，加班到凌晨两点，客户发来消息说 “不用这么急，明天再弄也可以”，我们的技术负责人回复：“您下周要启动新业务，我们赶赶工，不耽误您的进度。”
四、应对技术迭代：用 “前瞻” 与 “责任” 守住靠谱底色
这些年，我们在全球设立了 3 大研发办公室，也组建了 “技术实验室”，目的只有一个：让 “靠谱” 的能力能跟上技术迭代的速度 —— 毕竟，要帮客户走好转型路，就不能让客户因为技术落后而掉队。
就像在ChatGPT 刚开放接口时，实验室就先做了三个月的测试，梳理出 “不同行业的适配场景” 和 “数据安全的边界”，避免客户踩坑；当智能硬件兴起时，我们提前对接了十多家靠谱的硬件厂商，用大厂的供应链管理思维，帮客户避开 “硬件与软件不兼容” 的麻烦。
在这个技术迭代飞快的时代，“持续学习” 不是员工的个人要求，而是企业的生存法则 —— 我们的核心价值观里有一条 “敢为人先”，在我看来，它不是 “敢做别人没做过的事”，而是 “敢为客户的长期利益承担责任”：拒绝短期见效但对客户长期无用的方案，愿意花时间帮客户打磨真正落地的系统，甚至在客户业务调整时，主动提供低成本的优化方案。这也是我们能从十几人走到 200 多人、成为深圳 TOP3 的关键。
五、客户信任与未来蓝图：从 “伙伴” 到深圳 TOP1 的追求
有人问我，做企业这么多年，最骄傲的是什么？不是规模的增长，也不是行业地位的提升，而是去年山东一家客户邀请我们参加他们的年会时，老板在台上说的一句话：“极客跳动不是我们的服务商，是我们自己的数字化团队，是能一起走很久的技术合伙人。” 还有客户跟我感慨：“以前合作过不少技术公司，总觉得是‘项目结束就散了’，但跟极客跳动不一样，你们会主动问‘后续业务要不要调整系统’，会帮我们想‘怎么用技术降本增效’—— 这才是长期合作伙伴该有的样子。” 这种 “被信任为合伙人” 的感觉，比任何业绩都珍贵。
而我们的目标，远不止于此。未来，我们想从深圳 TOP3 冲击深圳 TOP1，团队规模要从 200 多人扩大到上千人，最终推动公司上市。但这些目标不是空想 ——“做深圳最靠谱的技术服务团队” 从来不是一句空话，而是我们现在每个项目都在践行的事：从第一次需求对接时的 “懂业务”，到项目落地后的 “常跟进”，再到业务变化时的 “共调整”，每一步都在夯实这份信任。
我相信，凭着这份对 “靠谱” 的坚持，下一个十年，我们不仅能实现规模和行业地位的突破，更能让 “极客跳动” 成为 “企业数字化转型放心之选” 的代名词，帮更多企业用技术实现真正的成长。
六、致正在转型的企业：我们提供的，是 “贴合业务的靠谱路径”
如果你的企业也在思考数字化转型，不管是刚起步的 “从 0 到 1”，还是需要突破瓶颈的 “从 1 到 N”，都欢迎和我们聊聊。我们不一定能给你 “最炫酷的技术方案”，但一定能给你 “最贴合业务、最靠谱且能实际落地的具体方案”；我们也不只想做你 “一次性的技术服务商”，更想做能陪你一起应对市场变化、一起实现业务增长的长期伙伴。
毕竟，这是我们从阿里延续而来的初心 —— 把客户的事当成自己的事，把客户的成长当成自己的目标；这也是我们想在深圳、在行业里长久走下去的根本 —— 用真诚换信任，用靠谱赢未来。
